Retail en Social Media in Nederland

aug 29, 2011

Kansen

  • De detailhandel heeft een aantal eigen kenmerken die zeer bevorderlijk zijn voor Social media. De detailhandel is een "natuurlijk sociaal netwerk" waar "bakstenen winkels" fungeren als community hubs - verzamelplaatsen voor mensen met dezelfde interesses.
  • De detailhandel heeft ook een ingebouwd "theatraal element" die de "brandstof" is voor het delen van ervaringen en mond-op-mond communicatie vergemakkelijkt. Een zeer nuttige eigenschap als het gaat om Social Media

Uitdagingen

Retail representeert ook een reeks van organisatorische uitdagingen rond winkelactiviteiten, geografische spreiding en afdelingen

Opzet presentatie "Verkopen veranderen wanneer mensen over uw merk beginnen te praten"

Aan de hand van een hedendaagse trends in eRetailing, een theoretisch kader voor Social Media Marketing en een aantal belangrijke "Do's en Don'ts" neem ik U mee naar heldere praktijkvoorbeelden van:

  • Bijenkorf
  • HEMA
  • KLM, niet echt een retailer, maar wel een voorbeeld van hoe je voor elk Social Media Platform een aparte strategie moet ontwikkelen en inzetten. Bovendien blinkt de KLM naar mijn mening uit in datgene waar ik Social Media het meest geschikt voor acht: "Het aangaan van de een-op-een dialoog met de klant"
  • Karwei

Enkele conclusies

  • Social Media is uitstekend geschikt voor één-op-één interactie met de klant en het aangaan van de dialoog
  • Social Media is zeer geschikt om te volgen wat men over je merk zegt EN om direct daarop te reageren! (Customer service)
  • Social Media is geschikt om uw merk te promoten en potentiele klanten te bereiken
  • Social Media kan hogere omzetten realiseren via promoties en kortingen naar fans en volgers
  • Social Media is het middel om toekomstige generaties klanten aan uw merk te binden

Aanvragen presentatie

De presentatie richt zich exclusief op Retail en Social Media in Nederland. Indien U geinteresseerd bent in de volledige presentatie; stuur ons even een berichtje met onderstaand formulier.

Aanvragen informatie

Persoonlijke informatie

* velden met een (*) zijn verplicht

Houtbouw HollandDeens Kleurrijk WonenKroller Boom AssurantienSolmar toursEijkelkamp Agrisearch EquipmentGiesbers Communicatiegroep